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退換貨政策

【除了優雅,還有克亞。】

 

COYA克亞 希望帶給大家最好的產品及服務,如您在使用上有任何不適或過敏現象,歡迎來電諮詢,我們將有專人為您服務。


並請詳閱以下退換貨政策,有詳盡的說明與退換貨流程。


 

退換貨適用範圍:

  • 以下內容限在收取商品七天之內提出辦理。
  • 所有商品或活動組合在出貨時,皆會附上試用包,如您是第一次使用COYA產品,建議您先拆封試用包體驗,有任何不適或過敏現象,可申請退換貨的服務。(每筆訂單限一次)
  • 如在拆封包裹時,發生有以下任一情形,已拆封、外觀嚴重毀損、使用痕跡,或使缺乏完整性,請拍照存證,並來信或來電向客服反應。



退貨規定:

  • 如需辦理退貨,請由【會員登入】>【訂單】>【訂單通訊】告知客服退貨事由,由專人引導您辦理退貨,並於「三日」內完成退貨程序。 
  • 退貨商品必須保持商品發票、本體及所有隨附文件資料的完整性。並使用原包裝或不透明之外包裝妥善備好,待物流司機去取貨;或至超商以交貨便寄回。
  • 如有商品缺漏、重要文件遺失等疑慮,我司將有權不受理退換貨。

 

 

退款時程:

  • 信用卡付款:退貨手續完畢,五個工作天完成退款。(詳細入帳時間請洽各發卡銀行)
  • ATM付款/貨到付款:退貨手續完畢,七個工作天完成退款。

 

 

換貨規定:

若商品再運送過程中,有毀損等瑕疵狀況,請拍照存證以保障自身權益,並立即向客服人員反應。

 

 

如需辦理退換貨服務時,請複製以下內容至【訂單通訊】處,並完整填寫,也可以直接來電向客服反應。

1.訂購人姓名:

2.訂購人聯絡電話:

3.訂購人E-mail: 

4.訂購時間: 

5.退、換貨原因:

6.付款方式: 

7.退款資訊:

 

 

除了上述內容,如有其他問題,歡迎撥打免費客服專線0800-212-098。